Términos y Condiciones de Uso — Finalzas

Innovación en Desarrollos S.A.S. · NIT 901.246.746 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia · Correo de contacto: contacto@finalzas.com

Versión: 1.0 Fecha de expedición: 22 de agosto de 2026 Fecha de entrada en vigencia: 22 de agosto de 2026

1. Identificación del prestador y aceptación

Innovación en Desarrollos S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.246.746, con domicilio principal en Bogotá D.C. (en adelante, "Finalzas", "la Plataforma" o "nosotros"), pone a disposición del público la plataforma de inteligencia financiera empresarial disponible en los dominios finalzas.com y app.finalzas.com.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier persona que se registre, contrate un plan o utilice el servicio en cualquier modalidad (en adelante, el "Usuario" o "usted").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, contratar un plan o utilizar la Plataforma, usted declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales, y que celebra con Finalzas un contrato vinculante. Si no está de acuerdo con estos Términos, absténgase de usar la Plataforma.

Si usted actúa en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla, y que la aceptación de estos Términos vincula a dicha persona jurídica.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• Cuenta: el registro individual y personal que habilita el acceso del Usuario a la Plataforma.
• Contenido del Usuario: cualquier archivo, estado financiero, dato, texto o información que el Usuario cargue, transmita o genere en la Plataforma, incluyendo los estados financieros propios que suba en los planes que lo permitan.
• Información Pública Precargada: la información financiera y societaria de terceros que Finalzas obtiene de fuentes públicas y pone a disposición dentro de la Plataforma. Ver el Capítulo 9.
• Plan: el nivel de servicio contratado por el Usuario (Gratis, Básico, Pro o Enterprise), en el plazo de facturación aplicable (mensual, semestral o anual).
• Resultados: los indicadores, comparativos sectoriales, evaluaciones de riesgo, cupos sugeridos, señales LA/FT, proyecciones, respuestas del asistente conversacional y demás salidas producidas por la Plataforma.
• Suscripción: la relación contractual vigente entre el Usuario y Finalzas respecto de un Plan de pago.

3. Objeto y descripción del servicio

Finalzas es una herramienta de software como servicio (SaaS) que organiza, calcula y presenta información financiera empresarial con fines informativos y de apoyo al análisis. La Plataforma permite, según el Plan contratado:

a) Consultar información financiera de empresas del sector real colombiano, proveniente de fuentes públicas. b) Visualizar indicadores financieros calculados (rentabilidad, liquidez, endeudamiento, márgenes, entre otros) y comparativos frente a pares por actividad económica, sector o subsector. c) Obtener evaluaciones orientativas de riesgo de crédito y de cupo sugerido. d) Obtener señales de apoyo para procesos de debida diligencia en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT, SIPLAFT, SAGRLAFT y sistemas equivalentes). e) Cargar estados financieros propios y obtener sobre ellos los mismos análisis (funcionalidad incluida en el plan Pro). f) Interactuar con un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje. g) Exportar reportes y análisis en los formatos que la Plataforma habilite.

Finalzas es una herramienta de información. No es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, no es un operador ni una fuente de información financiera en los términos de la Ley 1266 de 2008, no es una central de riesgo, no es una calificadora de riesgo, no presta servicios de asesoría financiera, contable, tributaria, jurídica ni de inversión, y no participa en la decisión que el Usuario adopte.

4. Registro, Cuenta y credenciales

4.1. Requisitos. Para usar la Plataforma el Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Finalzas no dirige sus servicios a menores de edad.

4.2. Veracidad. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada al registrarse, y a mantenerla actualizada. Finalzas podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa, inexacta o suplantada.

4.3. Carácter individual de la Cuenta. Un Plan corresponde a un (1) Usuario. La Cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales, ceder la Cuenta, o permitir el acceso concurrente de terceros bajo unas mismas credenciales. Finalzas podrá aplicar controles técnicos para detectar y bloquear el uso compartido.

4.4. Custodia de credenciales. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad ejecutada desde su Cuenta. Deberá notificar de inmediato a contacto@finalzas.com cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

5. Planes, precios y facturación

5.1. Catálogo y moneda. Los Planes vigentes, sus capacidades y sus precios se publican en la Plataforma y constituyen la fuente única de verdad. Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los precios publicados no incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) ni otros tributos aplicables, salvo indicación expresa en contrario; dichos tributos se liquidarán y facturarán conforme a la ley colombiana.

5.2. Estructura. Los Planes se estructuran por nivel (Gratis, Básico, Pro y Enterprise) y por plazo de facturación (mensual, semestral o anual). El plan Gratis no tiene costo ni vencimiento y ofrece capacidades limitadas. El plan Enterprise no se contrata por autoservicio y requiere acuerdo comercial previo.

5.3. Pasarela de pagos. Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos operada por un tercero independiente. Finalzas no almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario: la pasarela entrega a Finalzas un token que permite ejecutar cobros posteriores. El uso de la pasarela está sujeto adicionalmente a los términos y políticas de dicho tercero.

5.4. Autorización de cobro recurrente y renovación automática. Al contratar un Plan de pago, el Usuario autoriza expresamente a Finalzas a cobrar de forma recurrente y automática, al medio de pago tokenizado, el valor del Plan al vencimiento de cada período de vigencia, por plazos sucesivos iguales al contratado, hasta que el Usuario cancele la renovación. Finalzas informará al Usuario, por correo electrónico y con antelación razonable, la fecha y el valor del próximo cobro programado. Esta autorización es revocable en cualquier momento conforme a la cláusula 6.1.

5.5. Cambio de precios. Finalzas podrá modificar los precios de sus Planes. Todo cambio de precio se comunicará al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días calendario a la fecha de la siguiente renovación y solo aplicará a partir de esa renovación, nunca de forma retroactiva sobre un período ya pagado. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la renovación antes de que se haga efectiva, sin penalidad.

5.6. Fallas en el cobro y mora. Si el cobro recurrente falla, la Suscripción pasará al estado "pago pendiente" y el acceso a las funcionalidades de pago se considerará no vigente. Finalzas podrá reintentar el cobro y notificará al Usuario para que actualice su medio de pago. Transcurrido el período de gracia que la Plataforma indique sin que el pago se regularice, la Suscripción se dará por vencida y la Cuenta regresará automáticamente al plan Gratis.

5.7. Facturación electrónica. Finalzas expedirá factura electrónica de venta conforme a la normativa tributaria colombiana, a los datos de facturación registrados por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario mantener dichos datos correctos y actualizados.

6. Cancelación, retracto y reembolsos

6.1. Cancelación por el Usuario. El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma o escribiendo a contacto@finalzas.com. La cancelación detiene los cobros futuros y surte efecto al final del período ya pagado: el Usuario conserva el acceso a las funcionalidades de su Plan hasta la fecha de vencimiento del período en curso, y a partir de esa fecha la Cuenta pasa al plan Gratis.

6.2. Política de reembolso. Salvo por lo previsto en las cláusulas 6.3 y 6.4, los valores ya pagados no son reembolsables ni prorrateables, total o parcialmente, ni siquiera cuando el Usuario cancele antes del vencimiento del período o no haya utilizado el servicio. Esta regla no aplica cuando el cobro se haya originado en un error imputable a Finalzas, caso en el cual se reintegrará el valor cobrado en exceso.

6.3. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor persona natural y la contratación se realice por medios electrónicos o a distancia, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo basta comunicarlo a contacto@finalzas.com desde el correo registrado. Ejercido el retracto, Finalzas resolverá el contrato y reintegrará el valor pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, conforme a la ley. Este derecho no aplica a Usuarios que contraten en calidad de comerciante, empresa o profesional para fines relacionados con su actividad económica.

6.4. Reversión del pago (Ley 1480 de 2011, artículo 51). El Usuario consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y bajo el procedimiento previstos en la ley y sus decretos reglamentarios, dirigiendo la solicitud a Finalzas y al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga noticia de la operación fraudulenta o al no recibo del servicio.

6.5. Terminación por Finalzas. Finalzas podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, previo aviso cuando ello sea razonablemente posible, en caso de (i) incumplimiento de estos Términos, (ii) uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley, (iii) impago, o (iv) orden de autoridad competente. Si la terminación se produce sin causa imputable al Usuario, Finalzas reembolsará la fracción no disfrutada del período pagado.

6.6. Descontinuación del servicio. Si Finalzas decide descontinuar la Plataforma o alguna funcionalidad esencial, lo notificará con al menos treinta (30) días calendario de antelación y reembolsará la fracción no disfrutada de los períodos pagados.

7. Licencia de uso y conductas prohibidas

7.1. Licencia. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago del Plan correspondiente, Finalzas otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y usar la Plataforma con fines internos y lícitos, durante la vigencia de la Suscripción.

7.2. Conductas prohibidas. El Usuario se obliga a no:

a) Extraer, copiar, replicar o descargar de forma masiva o sistemática la Información Pública Precargada o los Resultados, mediante scraping, robots, crawlers, scripts automatizados o cualquier otro medio, ni construir con ello una base de datos, un producto o un servicio propio. b) Revender, redistribuir, sublicenciar, comercializar o poner a disposición de terceros el acceso a la Plataforma o su contenido, ni prestar servicios a terceros usando la Cuenta. c) Compartir credenciales o permitir el uso de la Cuenta por personas distintas del Usuario titular. d) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, los algoritmos, las fórmulas de cálculo o los modelos de la Plataforma. e) Eludir o intentar eludir controles de acceso, límites de uso, cuotas por Plan, límites de tasa de consumo (rate limits) o medidas técnicas de protección. f) Introducir malware, ejecutar ataques de denegación de servicio, sondear vulnerabilidades sin autorización escrita previa, o afectar de cualquier modo la disponibilidad, integridad o seguridad de la Plataforma. g) Usar la Plataforma para fines ilícitos, discriminatorios, o contrarios al orden público, la moral o los derechos de terceros. h) Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear su vínculo con ella. i) Usar los Resultados como único fundamento para negar, restringir o condicionar el acceso a bienes, servicios o crédito de un tercero, sin adelantar la verificación independiente que le corresponde.

7.3. Límites de uso. Cada Plan tiene cuotas y límites de consumo publicados (número de consultas, cargas, interacciones con el asistente, exportaciones, entre otros). Finalzas podrá aplicar limitaciones técnicas de tasa para preservar la estabilidad del servicio y evitar el uso abusivo.

8. Propiedad intelectual

8.1. Titularidad de Finalzas. La Plataforma, su software, código fuente, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseño, identidad visual, marcas, nombres comerciales, logotipos, documentación, así como las metodologías, fórmulas, modelos de cálculo de indicadores, modelos de cupo y riesgo de crédito y reglas de evaluación LA/FT desarrollados por Finalzas, son de propiedad exclusiva de Innovación en Desarrollos S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa colombiana e internacional sobre derecho de autor, propiedad industrial y secreto empresarial.

8.2. Ausencia de cesión. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Todo derecho no otorgado expresamente se entiende reservado.

8.3. Titularidad del Usuario. El Contenido del Usuario sigue siendo de su propiedad. Ver el Capítulo 10.

8.4. Retroalimentación. Si el Usuario envía sugerencias, ideas o comentarios sobre la Plataforma, Finalzas podrá usarlos e incorporarlos libremente, sin obligación de compensación ni de confidencialidad respecto de dicha retroalimentación.

9. Información Pública Precargada — Descargo de responsabilidad

Esta cláusula es esencial. Léala con atención: define el alcance real de lo que Finalzas le entrega y lo que usted asume al usarlo.

9.1. Origen público y ajeno. La información financiera y societaria de empresas que se encuentra precargada en la Plataforma proviene de fuentes de acceso público, principalmente de los reportes que las sociedades del sector real presentan a la Superintendencia de Sociedades y de otras fuentes oficiales de información pública. Dicha información no es producida, generada, verificada, auditada, certificada ni es propiedad de Finalzas. Finalzas actúa exclusivamente como un intermediario técnico que recopila, estandariza, organiza y presenta información que ya es pública.

9.2. Entrega "tal cual". La Información Pública Precargada se pone a disposición "tal cual" y "según disponibilidad" (as is, as available), en el estado en que se obtiene de la fuente. Finalzas no garantiza, y expresamente descarta cualquier garantía sobre, la exactitud, veracidad, integridad, suficiencia, actualidad, vigencia, calidad, consistencia o idoneidad de dicha información para un fin particular. La información puede contener errores, omisiones, vacíos, cifras desactualizadas, valores atípicos, reclasificaciones o inconsistencias originadas en la fuente, en el reporte de la empresa reportante o en los procesos de transformación de datos.

9.3. Ausencia de responsabilidad sobre la corrección de la información. Finalzas no asume responsabilidad alguna, de ninguna naturaleza, por la corrección o incorrección de la Información Pública Precargada, ni por los errores, omisiones, desactualizaciones o inconsistencias que ella contenga, ni por la conducta de las empresas que reportan o de las entidades que publican dicha información. Cualquier reclamación sobre el contenido sustancial de esa información debe dirigirse a la fuente o a la empresa reportante, no a Finalzas.

9.4. Ausencia de responsabilidad por las decisiones del Usuario. Los Resultados que la Plataforma calcula a partir de la Información Pública Precargada —incluidos indicadores, comparativos, benchmarks sectoriales, señales de riesgo, evaluaciones LA/FT, cupos sugeridos y proyecciones— tienen carácter exclusivamente informativo, orientativo y de apoyo. No constituyen una recomendación, asesoría, certificación, calificación, dictamen, concepto profesional ni oferta de ningún tipo.

El Usuario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de las decisiones que adopte, y que Finalzas no responde, en ningún caso, por los daños, perjuicios, pérdidas, lucro cesante, daño emergente o consecuencias de cualquier índole derivados de las decisiones que el Usuario o terceros tomen con base, total o parcial, en la Información Pública Precargada o en los Resultados. Esto comprende, sin limitarse a ello: decisiones de otorgamiento, negación, modificación o recuperación de crédito; fijación de cupos; selección, vinculación, contratación o desvinculación de clientes, proveedores o contrapartes; decisiones de inversión o desinversión; valoraciones de empresas; decisiones de cumplimiento, reporte de operaciones sospechosas o debida diligencia; y decisiones comerciales, contractuales o estratégicas de cualquier tipo.

9.5. Deber de verificación independiente. El Usuario se obliga a verificar de manera independiente, directamente en la fuente oficial o con la propia empresa analizada, toda información que resulte determinante para una decisión con efectos económicos, jurídicos o de cumplimiento. La Plataforma es un insumo de análisis y no sustituye la debida diligencia, el análisis profesional, la auditoría, el criterio del oficial de cumplimiento, ni la consulta de fuentes oficiales, listas restrictivas o centrales de información crediticia.

9.6. Cupo sugerido y riesgo de crédito. El cupo sugerido y las evaluaciones de riesgo son el resultado de un modelo determinístico y parametrizado construido sobre supuestos metodológicos propios y sobre la información disponible en la Plataforma. No son una calificación crediticia, no provienen de una sociedad calificadora de riesgo, no consideran la totalidad de las variables relevantes de una operación de crédito y no deben ser el único fundamento de una decisión de crédito. Su aplicación al caso concreto es responsabilidad exclusiva del Usuario.

9.7. Módulo LA/FT. Las señales y evaluaciones del módulo de cumplimiento son una herramienta de apoyo para el oficial de cumplimiento. No constituyen una debida diligencia completa, no reemplazan la consulta obligatoria de listas restrictivas, vinculantes y no vinculantes, ni eximen al Usuario de sus obligaciones legales y regulatorias bajo SARLAFT, SIPLAFT, SAGRLAFT o el régimen que le resulte aplicable. La responsabilidad de cumplir dichas obligaciones recae íntegramente en el Usuario.

9.8. Datos de personas jurídicas. La Información Pública Precargada corresponde en su mayoría a personas jurídicas. Cuando dicha información incorpore datos de personas naturales, Finalzas la trata conforme a la normativa aplicable y a su Política de Tratamiento de Datos Personales. Si usted es titular de un dato personal incorporado en la Plataforma, puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@finalzas.com.

10. Contenido del Usuario — Carácter privado y descargo

Esta cláusula es esencial. Define quién responde por lo que usted sube y quién puede verlo.

10.1. Carácter privado y aislamiento. Los estados financieros y demás información que el Usuario cargue en la Plataforma (funcionalidad incluida en el plan Pro) son privados y de acceso exclusivo de la Cuenta que los cargó. Finalzas implementa aislamiento lógico por titular a nivel de base de datos (Row-Level Security), de modo que ningún otro Usuario de la Plataforma puede consultar, visualizar, comparar ni acceder al Contenido del Usuario. El Contenido del Usuario no se incorpora a la base pública, no alimenta los comparativos sectoriales de otros Usuarios y no se comercializa.

10.2. Acceso por parte de Finalzas. El personal de Finalzas solo accederá al Contenido del Usuario cuando sea estrictamente necesario para (i) prestar y operar el servicio, (ii) atender una solicitud de soporte del propio Usuario, (iii) investigar un incidente de seguridad o un uso abusivo, o (iv) cumplir una orden de autoridad competente. Dicho acceso está sujeto a deberes de confidencialidad y a registro de auditoría.

10.3. Titularidad y licencia operativa. El Contenido del Usuario es y sigue siendo de su titularidad. El Usuario otorga a Finalzas una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable, circunscrita exclusivamente a lo necesario para prestar el servicio —almacenar, procesar, extraer datos mediante reconocimiento óptico de caracteres, calcular indicadores, generar reportes y respaldar la información—, y exclusivamente en beneficio de la Cuenta que lo cargó. Esta licencia termina con la supresión del Contenido del Usuario.

10.4. Declaraciones y garantías del Usuario. El Usuario declara y garantiza que: (i) es titular del Contenido del Usuario o cuenta con autorización suficiente para cargarlo y procesarlo en la Plataforma; (ii) su carga no infringe derechos de terceros, deberes de confidencialidad, obligaciones contractuales ni la normativa de protección de datos personales; y (iii) cuando el contenido incorpore datos personales de terceros, ha obtenido las autorizaciones que la ley exige.

10.5. Ausencia de responsabilidad sobre la fiabilidad del Contenido del Usuario. Finalzas no verifica, audita, certifica ni valida la veracidad, exactitud, integridad, vigencia ni fiabilidad del Contenido del Usuario, y no asume responsabilidad alguna sobre él. El Usuario es el único responsable de la calidad y corrección de la información que carga.

En consecuencia, Finalzas no responde por los Resultados calculados sobre Contenido del Usuario cuando la desviación se origine en la información suministrada —incluyendo errores de digitación, archivos incompletos o ilegibles, cifras erróneas, períodos faltantes, unidades o monedas equivocadas, clasificaciones contables incorrectas, o errores en la extracción automática de datos—, ni por las decisiones que el Usuario o terceros adopten con base en dichos Resultados. El principio es simple y se aplica sin excepción: la calidad de la salida depende de la calidad de la entrada, y la entrada es responsabilidad del Usuario.

10.6. Verificación de la extracción automática. La Plataforma emplea reconocimiento óptico de caracteres asistido por modelos de inteligencia artificial para extraer cifras de los archivos cargados. Este proceso es susceptible de error y requiere la verificación humana del Usuario antes de dar por buenos los datos extraídos. La Plataforma presenta los valores extraídos para su revisión; al confirmarlos, el Usuario acepta su corrección y asume la responsabilidad correspondiente.

10.7. Conservación y supresión. El Usuario puede eliminar su Contenido en cualquier momento desde la Plataforma. Cancelada la Suscripción o inactivada la Cuenta, Finalzas conservará el Contenido del Usuario durante sesenta (60) días calendario —para permitir su reactivación o exportación— y transcurrido ese plazo lo eliminará o anonimizará de forma definitiva, salvo que una obligación legal, contable o tributaria imponga conservarlo por más tiempo. Las copias de respaldo se purgan en los ciclos técnicos de rotación correspondientes. Es responsabilidad del Usuario exportar su información dentro de dicho plazo.

11. Funcionalidades basadas en inteligencia artificial

11.1. Naturaleza. La Plataforma incorpora funcionalidades basadas en modelos de lenguaje de terceros (asistente conversacional y extracción de datos de documentos). Estas funcionalidades generan contenido de manera probabilística y pueden producir respuestas imprecisas, incompletas o incorrectas, incluso cuando se presenten de forma verosímil.

11.2. Carácter orientativo. Las respuestas del asistente son de apoyo y no constituyen asesoría de ninguna naturaleza. El Usuario debe contrastar toda cifra o afirmación relevante con los módulos de datos de la Plataforma y con la fuente original. Finalzas no responde por decisiones adoptadas con base en las salidas del asistente.

11.3. Procesamiento por terceros. Para operar estas funcionalidades, el contenido necesario puede ser transmitido a proveedores de modelos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. El detalle se describe en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

12.1. Disponibilidad. Finalzas empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Salvo pacto expreso y escrito en contrario (aplicable a planes Enterprise), la Plataforma no cuenta con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) comprometido.

12.2. Mantenimiento. Finalzas podrá suspender temporalmente el servicio para labores de mantenimiento, actualización o corrección. Cuando el mantenimiento sea programado y de impacto significativo, se avisará con antelación razonable.

12.3. Dependencias de terceros. La Plataforma depende de proveedores de infraestructura, conectividad, almacenamiento, pasarela de pagos y modelos de inteligencia artificial. Finalzas no responde por interrupciones, degradaciones o fallas atribuibles a dichos terceros, a la red del Usuario o a su equipo.

12.4. Evolución del servicio. Finalzas podrá modificar, agregar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio. Si el retiro de una funcionalidad esencial del Plan contratado afecta materialmente al Usuario, aplicará lo previsto en la cláusula 6.6.

12.5. Soporte. El soporte se presta por el canal contacto@finalzas.com, en días hábiles, en el horario y con los tiempos de respuesta que correspondan al Plan contratado según se publique en la Plataforma.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

13.1. Exclusión de garantías. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas, incluidas —sin limitarse a— las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de los datos, continuidad del servicio o ausencia de errores.

13.2. Daños excluidos. En la máxima medida permitida por la ley, Finalzas no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daño reputacional, ni por perjuicios consecuenciales, punitivos o especiales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

13.3. Límite cuantitativo. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Finalzas frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Finalzas durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación. Para Usuarios del plan Gratis, dicho límite será de cero pesos ($0 COP).

13.4. Límites legales imperativos. Las exclusiones y limitaciones de este capítulo y de los capítulos 9 y 10 no aplican —y se entenderán no escritas en esa medida— cuando la ley colombiana no permita limitar la responsabilidad. En particular, no se limita ni exonera la responsabilidad de Finalzas por dolo o culpa grave, ni se limitan los derechos irrenunciables que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce a los Usuarios que tengan la calidad de consumidores, ni las obligaciones derivadas del régimen de protección de datos personales. La eventual ineficacia de alguna de estas cláusulas no afecta la validez de las demás.

13.5. Asunción de riesgo. El Usuario reconoce que el precio de los Planes se ha fijado teniendo en cuenta esta asignación de riesgos, y que sin ella el servicio no podría prestarse en las condiciones económicas ofrecidas.

14. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a Innovación en Desarrollos S.A.S., sus socios, administradores, empleados y contratistas, frente a cualquier reclamación, demanda, investigación, sanción, multa, perjuicio o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— que se origine en: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso indebido, ilícito o abusivo de la Plataforma; (iii) el Contenido del Usuario, incluida la falta de autorización para cargarlo o tratar los datos personales que contenga; (iv) la infracción de derechos de terceros; o (v) las decisiones que el Usuario adopte con base en la información o los Resultados de la Plataforma.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión de esta relación, a usarla únicamente para los fines del contrato y a protegerla con un estándar de diligencia no inferior al que aplica a su propia información confidencial. Esta obligación subsiste por tres (3) años contados desde la terminación de la relación, y de forma indefinida respecto de los secretos empresariales. No se considera confidencial la información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, la que ya obraba legítimamente en su poder, o aquella cuya divulgación sea exigida por autoridad competente.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Innovación en Desarrollos S.A.S., adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos el Usuario declara conocerla y autoriza el tratamiento de sus datos en los términos allí previstos, incluido el envío de información y promociones sobre Finalzas, del cual podrá desuscribirse en cualquier momento.

17. Modificaciones a los Términos

Finalzas podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en su operación o en la normativa aplicable. Toda modificación se publicará en la Plataforma con su número de versión y fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial, se notificará al Usuario por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días calendario a su entrada en vigencia. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia constituye aceptación de la nueva versión; si el Usuario no la acepta, podrá cancelar su Suscripción antes de esa fecha conforme a la cláusula 6.1.

18. Disposiciones generales

18.1. Cesión. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita previa de Finalzas. Finalzas podrá cederla en caso de reorganización empresarial, fusión, escisión o enajenación de establecimiento de comercio, informando al Usuario.

18.2. Notificaciones. Las notificaciones a Finalzas se surten en contacto@finalzas.com o en su domicilio en Bogotá D.C. Las notificaciones al Usuario se surten al correo electrónico registrado en su Cuenta, que se entiende válido y suficiente; es carga del Usuario mantenerlo vigente.

18.3. Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por el incumplimiento derivado de fuerza mayor o caso fortuito, incluidos desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones, ciberataques de gran escala o interrupciones críticas de proveedores esenciales.

18.4. Independencia de las partes. Estos Términos no crean sociedad, agencia, mandato, contrato de trabajo ni joint venture entre las partes.

18.5. Divisibilidad. La nulidad, ineficacia o inaplicabilidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que conservarán plenos efectos. La cláusula afectada se entenderá reemplazada por otra válida que refleje, en lo posible, la intención original.

18.6. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de Finalzas no constituye renuncia a él ni a exigirlo posteriormente.

18.7. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y las condiciones específicas del Plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre la misma materia. En caso de contradicción entre estos Términos y un acuerdo comercial escrito y firmado para el plan Enterprise, prevalecerá este último.

18.8. Supervivencia. Las cláusulas de los capítulos 8, 9, 10, 13, 14, 15 y 19, y toda otra que por su naturaleza deba subsistir, sobrevivirán a la terminación de la relación contractual.

18.9. Idioma. Estos Términos se otorgan en idioma español, que será la versión vinculante para todo efecto legal.

19. Ley aplicable, PQR y solución de controversias

19.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

19.2. Peticiones, quejas y reclamos (PQR). El Usuario podrá presentar cualquier PQR en contacto@finalzas.com. Finalzas responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Se deja constancia de que el Usuario que tenga la calidad de consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011.

19.3. Arreglo directo. Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante arreglo directo, cualquier controversia derivada de estos Términos, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación escrita de la diferencia.

19.4. Jurisdicción. Agotada la etapa anterior sin acuerdo, las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia, con competencia en la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de los fueros de protección al consumidor que la ley establezca a favor del Usuario consumidor.

20. Control de versiones

Innovación en Desarrollos S.A.S. — NIT 901.246.746 — Bogotá D.C., Colombia — contacto@finalzas.com